Livraison et retours

Politique d'expédition

 

Nous proposons une livraison dans le monde entier. Nous expédions avec GLS/UPS à un tarif fixe de 8/12/15 € en Europe et de 25 € pour le reste du monde. Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Une fois expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de suivi. Votre commande sera livrée sous 2 à 5 jours selon la destination.

 

EUROPE :

8€ : Autriche, Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Italie, Lettonie, Lituanie, Espagne, Slovaquie, Pays-Bas.

12€ : Irlande, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Luxembourg, Portugal, Roumanie, Slovénie, Suède.

25€ : Suisse, Norvège, Royaume-Uni.

RESTE DU MONDE : 25€

 

Politique de retour et d'échange

Vous disposez de 14 jours pour décider si vous souhaitez conserver les articles commandés.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous renvoyer les produits en toute sécurité, à vos frais et sous votre responsabilité, à l'adresse suivante en Pologne. N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour dûment rempli.

A BASIC BRAND / FLEXIBLE LOGISTICS SERVICES
UL. PASS 20K, BUDYNEK NR 9
05-870 BŁONIE
Pologne
Tél. : +48 663 660 650

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner votre commande puis passer une nouvelle commande sur notre boutique.

Lors de l'essayage, veuillez manipuler les articles avec soin. Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non endommagés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.

Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Les frais de retour ainsi que les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation restent à la charge du client. A BASIC BRAND ne rembourse pas ces frais et ne peut être tenu responsable de leur paiement. Selon le pays d'expédition, des droits de douane ou d'autres frais d'importation peuvent être appliqués. Si ces frais ne sont pas réglés avant la livraison, le retour ne pourra malheureusement pas être accepté.

 

Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@abasicbrand.com.

Merci de joindre une description du problème ainsi que des photos montrant clairement le défaut constaté.

Nous traitons toutes les réclamations, y compris leur examen, dans les meilleurs délais.